消費税の増税のあおりの影響ですかね、

 

なんか少し暇な気がする今日この頃です(汗)。　こんにちは。

 

 

消費税を８％に引き上げ、料金の見直しをしたわけですが、

 

やはりお客様にとって、支払額が大きくなるには変わりないわけで、

 

やはりそれを国のせいにして何も変化の努力をしなければ

 

それは衰退への第一歩だと思うわけです。

 

 

今回もその変化に対応するために、新しく顧客満足を引き上げる

 

ためにどうすればいいか、少しでも変えれるところはないか、

 

そんな気持ちで導入したものがあります。

 

 

まあ何ということは詳しくは省きますが、

 

 

新しく何かを導入するって時に、やはり変化を嫌う人間と、

 

じゃあそのためにはどういうことをして、どうしたら最良の結果を得られることが出来るか

 

前向きに考え出す人間、2種類いると思うんですよね。

 

そりゃもちろん、どうすれば良くなるか考えていく方の人間の方が良いに決まってますが、

 

 

誰しもそうではない、

 

 

人間誰しも、今までやってきたことを変化させるには、少なからずパワーがいります。

 

生活習慣(仕事の当たり前の事）を変えるわけだから、そりゃそうですよね。

 

でもそれ面倒くさいなとか思っていたとしたら、絶対お客様に伝わるんですよね。

 

 

誠心誠意お客様の不を解消するためにどうしたらいいか、考えていたとしたら

 

おのずとやるべきことは決まってくる。

 

 

トップダウンでこれやれあれやれと、わいわい言うのではなく、

 

スタッフ自ら率先して、こうした方が良いんじゃないか、ああした方がより良いんじゃないか

 

そういう話が出てきて初めて、自然にボトムアップの空気が出てくるようになると

 

強いチームが出来るんですよね。　できたら活発にそんなディスカッションが

 

お店の中にもっと出てくると、一気にお店のレベルが上がってくると思うんです。

 

そういう状態が出てくるまでは、やはりトップが導いていくべきですね。頑張らなきゃ。

 

下の子達がそれを見て、自分らで変えていこうと思い出したらすごい事になるねｗｗ

 

 

そんな気配を感じつつ、まだまだ自分が足りてないなと…。

 

自分自身がそういうことを出来ているのか、考えれているのか、

 

毎日が自問自答ですね。

 

 

免許の更新で、視力がまだぎりぎりで通って嬉しかった今日、

 

思いましたｗｗ